Kupang, seputar-ntt.com — Saat ini Bank Pembangunan Daerah Nusa Tenggara Timur (Bank NTT) sedang menyiapkan pengembangan layanan Mobile Banking, menuju konsep Super Apps.
Hal ini diakui Direktur Umum dan SDM Bank NTT, Rahmat Saleh di ruang kerjanya, beberapa waktu lalu.
“Super Apps ini, tidak hanya digunakan untuk transaksi, tetapi juga menjadi pusat berbagai kebutuhan layanan masyarakat dalam satu aplikasi terpadu,” tegas Rahmat.
Menurut Rahmat, Bank NTT terus menghadirkan layanan digital yang semakin mudah, aman dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat
“Untuk mengetahui semua itu, kami akan melakukan survei layanan Mobile Banking Bank NTT kepada seluruh nasabah dan masyarakat pengguna layanan aplikasi ini,” ujar Rahmat.
Diakui Rahmat, tujuan survei secara digital tersebut, untuk mendengar secara langsung pengalaman, masukan, kritik maupun harapan masyarakat terhadap layanan Mobile Banking yang digunakan sehari-hari. Hasil survei akan menjadi dasar evaluasi sekaligus arah pengembangan layanan digital Bank NTT ke depan.
“Kami menyadari, Bank NTT masih terdapat beberapa kekurangan dalam layanan digital, yang saat ini berjalan,” aku Rahmat.
Karena itu, Bank NTT memilih untuk terbuka, mendengar, dan terus melakukan perbaikan secara bertahap namun serius.
“Transformasi digital Bank NTT bukan lagi pilihan, tetapi kebutuhan. Ke depan kami akan melakukan transformasi digital secara penuh, baik dari sisi layanan, sistem, proses bisnis maupun pengalaman nasabah,” kata dia.
Konsep Super Apps, kata Rahmat, nantinya dirancang untuk menghadirkan layanan yang lebih lengkap dan terintegrasi, mulai dari transaksi perbankan, pembayaran digital, QRIS, top up e-wallet, pembayaran tagihan, layanan pemerintah daerah, kebutuhan UMKM, hingga berbagai fitur lifestyle dan layanan masyarakat lainnya.
“Ke depan Mobile Banking Bank NTT tidak hanya menjadi aplikasi transfer uang, tetapi harus menjadi ekosistem layanan digital masyarakat NTT. Kami ingin aplikasi ini semakin dekat dengan kebutuhan sehari-hari masyarakat,” tambah Rahmat.
Menurutnya, pengembangan Super Apps tersebut juga akan disesuaikan dengan kebutuhan riil masyarakat dan masukan langsung dari nasabah melalui survei yang sedang dilakukan.
“Kadang yang paling tahu kebutuhan layanan itu bukan direksi atau kantor pusat, tetapi nasabah yang menggunakan aplikasi setiap hari. Karena itu kami membuka ruang agar masyarakat bisa menyampaikan masukan secara langsung kepada Bank NTT,” lanjutnya.
Dalam pelaksanaan survei tersebut, Bank NTT juga mengingatkan masyarakat agar tetap waspada terhadap berbagai bentuk penipuan digital yang mengatasnamakan Bank NTT. Survei resmi hanya dilakukan melalui nomor WhatsApp Verified resmi Bank NTT di nomor 0811-38-14013. (*)
Follow
